A continuación te compartimos el proceso para solicitar la cancelación para cualquier de tus servicios:
1. Ingrese al Portal de clientes con su correo de administrador (En caso de no identificarlo, puede solicitarnos apoyo).
* Si usted no tiene acceso, puede restablecer su contraseña utilizando la opción ¿Perdiste la contraseña?
Al iniciar sesión, le aparecerá de la siguiente manera:
2. Ir a la sección Servicios > Mis Servicios para listar tus servicios contratados.
3. Selecciona el servicio que deseas cancelar.
4. En los detalles del servicio selecciona la opción 'Solicitar Cancelación'
4. De la forma de solicitud seleccione el Tipo de Cancelación que desees (Inmediata o Fin de periodo de contratación*).
* Cancelación Inmediata: Este servicio será desprovisionado y eliminado de nuestros servidores en las próximas 48 horas sin opción a ser restablecido.
* Cancelación Fin de periodo de contratación: Este servicio será desprovisionado sin opción a ser restablecido en su próxima fecha de renovación. Puedes consultar la siguiente fecha de renovación desde la pantalla de detalle del servicio.
5. Completa su solicitud seleccionando el botón de Solicitar Cancelación para recibir confirmación del sistema que su solicitud ha sido ingresada.
IMPORTANTE: Una vez que la cuenta es desprovisionada, toda la información y configuración de su servicio será completamente eliminada sin opción a ser reactivada o recuperada. Te pedimos asegurar que cualquier información que requiera ser resguardada sea descargada, exportada o respaldada.
