¿Cómo pagar tus servicios IPAXES por transferencia bancaria (SPEI)?
Para mantener la continuidad de tus servicios en IPAXES ponemos a tu disposición el método de pago mediante Transferencia Electrónica (SPEI) de forma rápida y automatizada.
Existen dos maneras muy sencillas de obtener los datos para tu transferencia: desde tu correo electrónico o directamente en tu Portal de Clientes.
Opción 1: Desde el correo de notificación de tu recibo
Cada vez que se genera un cargo o renovación de servicio, nuestro sistema te enviará de manera automática un correo electrónico con el asunto: "Nuevo recibo de pago XXXXX para CLIENTE".
1. Abre el correo electrónico de notificación enviado por IPAXES.
2. Desplázate hacia la sección inferior identificada como FORMAS DE PAGO.
3. Ahí encontrarás directamente los datos de la transferencia sin necesidad de iniciar sesión en el portal:
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Cuenta CLABE: (Asegúrate de copiar los 18 dígitos exactos)
- Monto a pagar: (El total exacto con centavos)
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Concepto: (Es el número único de tu recibo, ej: 31875)
- Banco: TESORED (Tu aplicación bancaria debe de reconocer la cuenta CLABE perteneciente a este Banco)
Esta captura es únicamente ilustrativa. Los datos mostrados (CLABE, referencia y montos) no corresponden a tu cuenta bancaria ni a tu cuenta.
Opción 2: Desde tu Portal de Clientes IPAXES
Si no tienes acceso a tu correo o prefieres gestionarlo en la plataforma web, sigue estos pasos:
Paso 1: Ingresa a tu panel y localiza tu recibo
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Accede a tu portal en https://clientes.ipaxes.com.
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En el menú superior o lateral, dirígete a la sección Pagos y Comprobantes y selecciona Recibos de Pago.
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Selecciona el recibo en estado "No Pagado" que deseas liquidar.
Paso 2: Selecciona el método de pago por Transferencia
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Dentro del detalle de tu recibo web, localiza el menú desplegable de Método de Pago (en la sección correspondiente de tu recibo).
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Asegúrate de que esté seleccionada la opción Transferencia electrónica de fondos.
Paso 3: Identifica los datos en el recuadro SPEI (CLABE y Concepto)
Al elegir este método de pago, el sistema desplegará de forma automática un recuadro azul informativo en la parte superior del recibo con los datos bancarios exactos.
Esta captura es únicamente ilustrativa. Los datos mostrados (CLABE, referencia y montos) no corresponden a tu cuenta bancaria ni a tu cuenta.
Presta especial atención a la información interactiva:
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Cuenta CLABE: Es una cuenta única para tu cuenta en IPAXES. Puedes darla de alta en tu portal bancario.
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Monto a pagar: Captura la cantidad exacta que se indica (incluyendo centavos).
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Concepto: ⚠️ Este dato es el más importante. Al realizar la transferencia desde tu banca móvil, ingresa este número exactamente en el campo de "Concepto de Pago" o "Referencia". Si lo omites o lo modificas, el sistema automatizado no podrá identificar tu pago de inmediato.
Consejo rápido: El recibo web incluye botones de "Copiar" a un lado de la CLABE, Monto y Concepto. Puedes utilizarlos para evitar errores de dedo al capturar la información en tu aplicación bancaria.
Preguntas Frecuentes
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¿Cuánto tarda en aplicarse mi pago?
Una vez completada la transferencia en tu banco, el sistema procesa la validación de manera automatizada. Por lo general, verás tu recibo marcado como PAGADO en un lapso de 5 a 15 minutos y recibirás un correo de confirmación de pago.
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¿Qué pasa si olvidé poner el concepto o me equivoqué en el monto?
Si los datos no coinciden de forma exacta con tu recibo, el sistema no podrá ligar el pago automáticamente. Si después de una hora tu servicio sigue pendiente, por favor guarda tu comprobante bancario en formato PDF o imagen y repórtalo a nuestro equipo de soporte para realizar la conciliación manual.
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¿Cómo puedo reportar un problema con mi pago o solicitar mi factura?
Una vez acreditado tu pago, te enviaremos de manera automática tu comprobante fiscal digital (CFDI) en formatos PDF y XML al correo registrado. Si tienes dudas o requieres asistencia adicional con tus comprobantes, puedes contactar al área correspondiente a traves del Portal de Clientes IPAXES.
