A través de nuestro Portal de Clientes, usted tiene la posibilidad de añadir, visualizar y gestionar contactos adicionales para su cuenta. Esto permite que ciertas comunicaciones por correo electrónico se envíen a direcciones de correo electrónico adicionales asociadas a su empresa.
A continuación te compartimos el proceso para dar de alta un contacto desde el portal de clientes:
- Ingresa al Portal de clientes con tu correo de administrador. (En caso de no identificarlo, puede solicitarnos apoyo).
* Si no tienes el acceso, puedes restablecer tu contraseña utilizando la opción ¿Perdiste la contraseña?
Importante: El cliente debe proporcionar información que valide que es personal autorizado para realizar solicitudes. La Información de contacto que solicite el apoyo será validada por nuestro personal de helpdesk y en caso de no ser una persona autorizada la solicitud puede ser rechazada hasta que alguien autorizado realice la solicitud o agregue al nuevo contacto para que pueda realizar solicitudes.
Al iniciar sesión, le aparecerá de la siguiente manera:
2. Dar clic en la pestaña del apartado "Hola,".
3. Seleccionar "Contactos".
4.Llenar la forma con la información del nuevo contacto como se muestra a continuación. En el tipo de contacto, seleccionar los comunicados que recibirá.
Observación: Se debe agregar toda la información que sea obligatoria, de lo contrario no se podrá guardar el contacto.
5. Una vez agregado el contacto, dar clic en "Guardar cambios" y el contacto será agregado como se muestra a continuación.
6. Para agregar más contactos, realizar nuevamente los pasos descritos en el punto 3.
7. Desplegar la pestaña de contactos y seleccionar "Añadir nuevo contacto".
Has completado todos los pasos necesarios. Agradecemos tu preferencia y el tiempo dedicado al seguir esta guía. Si requieres soporte técnico o aclaraciones sobre alguno de los puntos anteriores, no dudes en contactarnos en nuestro Helpdesk.
Documentación adicional:
¿Cómo puedo levantar un ticket de soporte desde el portal de clientes?
Agregar un usuario asociado desde mi Portal de clientes
