Preguntas frecuentes sobre la migración de arquitectura de Correo Corporativo a Open-Xchange

Esta página se mantendrá actualizada con las preguntas frecuentes sobre la transformación de Correo Corporativo a medida que migramos a una solución de correo electrónico más nueva, más grande y mejor que aprovecha nuestra asociación con Open-Xchange (OX).

OX es el líder en plataformas de correo abierto, y OX App Suite es el paquete de correo electrónico de clase empresarial por excelencia. Esta asociación une la simplicidad, bajo costo y el soporte que siempre han sido el enfoque de Correo Corporativo con la experiencia de usuario intuitiva y rica en funciones proporcionada por OX App Suite.

Marca esta página como favorita y visítala regularmente durante todo el año para conocer las preguntas frecuentes actualizadas sobre la migración.

¿Quién es Open-Xchange?

Open-Xchange se fundó en 2005 y ha crecido hasta convertirse en el líder en plataformas abiertas de correo electrónico. Tienen un historial probado en la entrega de software de colaboración y correo electrónico seguro y fácil de usar. Cientos de millones de usuarios en todo el mundo utilizan los productos Open-Xchange en casa o en el trabajo. IPAXES se ha asociado con Open-Xchange durante varios años. Esto representa una asociación más profunda para brindar una experiencia más completa a los usuarios de Correo Corporativo.

¿Qué es App Suite?

La plataforma de correo electrónico, comunicación y colaboración de Open-xChange está diseñada para proveedores de servicios. Ofrece una amplia gama de servicios basados ​​en la nube fáciles de usar para usuarios de pequeñas y medianas empresas, que incluyen correo electrónico seguro, organización personal y de equipos, almacenamiento en la nube y funciones de oficina en línea.

¿Cambiará el costo de Correo Corporativo después de la migración?

No, el precio que pagas seguirá siendo el mismo.

¿Qué características estás actualizando?

Las siguientes características están cambiando:

• El límite máximo de direcciones de reenvío cambiará a 4 (Actualmente 15)
• Limpieza de carpetas:
  • Iniciando Agosto 2022 implementaremos la nueva configuración de limpieza de carpetas.
  • La nueva configuración para spam/papelera es de 30 días. No podrá cambiar esta configuración.
  • Se eliminarán las configuraciones para las carpetas de bandeja de entrada, borrador y enviados.
  • Se eliminará la configuración de "mensajes totales".

Plan de implementación:

• (Agosto de 2022) La nueva configuración de spam/papelera se aplicará a todos los nuevos dominios/buzones de correo.
• (Agosto de 2022) La nueva lógica evitará que se exceda el límite de 30 días en los dominios/buzones de correo existentes.
• (Agosto de 2022) Aplica los nuevos límites de spam/papelera a todos los dominios/buzones de correo que estén por debajo del límite de 30 días. Una vez que se apliquen las nuevas configuraciones, no podrá cambiarlas.
• (Fecha por determinar) Cambie la configuración de spam/papelera para todos los dominios/buzones de correo que superen el límite de 30 días. Nota: El administrador será notificado antes de este cambio (a través de un ticket) si la cuenta tiene buzones con carpetas de spam/papelera por encima del límite de 30 días.

• Listas de permitidos/bloqueados:
  • Nivel de dominio configurado a través del Panel de control:
    • Originalmente, planeamos eliminar la capacidad de los administradores para configurar la lista de permitidos/bloqueados a nivel de dominio a través del Panel de control. Tomamos en cuenta sus comentarios y encontramos una manera de mantener esta función.
  • Conjunto de aplicaciones:
    • Se aplicarán límites de 250 entradas a la lista de permitidos y la lista de bloqueados de forma independiente.
    • Las direcciones IP y los dominios ya no serán una entrada de lista válida en la lista de permitidos o en la lista de bloqueados.

• Mobilesync: Será reemplazado por soporte para estándares abiertos (Caldav, Carddav, IMAP, etc…
• Sitios de correo web: pueden requerir actualizaciones de DNS. Los detalles se comunicarán antes del cambio.

Se eliminan las siguientes funciones:

• Enrutamiento de dominio dividido / Split domain Routing(SDR):
  • A partir de abril de 2022, las nuevas configuraciones no estarán disponibles.
  • Si SDR está configurado para un dominio, permanecerá hasta que lo deshabilite o empecemos a migrar los usuarios de Correo Corporativo.
  • SDR se eliminará para todos los dominios cuando comencemos a migrar a los usuarios de Correo Corporativo.
• Dominio comodín (catch-all)
  • A partir de abril de 2022, las nuevas configuraciones no estarán disponibles.
  • Si se configura un catch-all para un dominio, permanecerá hasta que lo deshabilite o empecemos a migrar a los usuarios de Correo Corporativo.
  • Catch-all se eliminará para todos los dominios cuando comencemos a migrar a los usuarios de Correo Corporativo.
• Identidades de Correo Web
  • A partir de junio de 2022, las nuevas configuraciones no estarán disponibles.
  • Si se configura una identidad, permanecerá.
  • Las identidades de correo web se eliminarán de todos los buzones cuando comencemos a migrar usuarios de correo electrónico de Correo Corporativo.
• Archivado BCC (Copia oculta)
  • A partir de abril de 2022, las nuevas configuraciones no estarán disponibles.
  • Si BCC está configurado para un dominio, permanecerá hasta que lo deshabilite o empecemos a migrar los usuarios de Correo Corporativo.
  • BCC se eliminará para todos los dominios cuando comencemos a migrar a los usuarios de Correo Corporativo.
• Configuración de correo no deseado
  • A partir de junio de 2022, los administradores ya no podrán establecer la configuración de spam.
  • El nuevo comportamiento de envío de correo no deseado enviará los mensajes de correo no deseado a la carpeta de correo no deseado/basura del destinatario.
  • Este cambio específico se aplica tanto a Correo Corporativo como a Hosted Exchange.
• Listas de permitidos/bloqueados
  • A partir de mayo de 2022, los administradores ya no tendrán acceso para configurar el comportamiento de la lista de permitidos/bloqueados a nivel de dominio a través del Panel de control o la API. Este cambio específico se aplica tanto a Correo Corporativo como a Hosted Exchange.
  • Se conservará la capacidad de configurar el comportamiento de la lista de permitidos/bloqueados a nivel de buzón a través del Panel de control.
  • Se aplicarán límites de 250 entradas a la lista de permitidos y la lista de bloqueados de forma independiente.
  • Las direcciones IP o los rangos ya no serán una entrada de lista válida en la lista de permitidos o en la lista de bloqueados.
• Respuesta del administrador/Control de reenvío
  • A partir de mayo de 2022, los administradores ya no tendrán acceso para configurar la respuesta automática Fuera de la oficina o el reenvío de correo a través del Panel de control. Estas funciones solo seguirán disponibles a través del Correo Web para cada usuario.

¿Qué pasa con Correo Corporativo Plus?

Correo Corporativo Plus seguirá existiendo y sus archivos se migrarán con su buzón.

¿Se están migrando los buzones de correo de Hosted Exchange?

No, los buzones de correo de Hosted Exchange no se migrarán.

Tengo Correo Corporativo y Hosted Exchange en el mismo dominio. ¿Funcionará esto después de la migración?

Sí, los dominios híbridos seguirán funcionando después de la migración.

¿Necesito cambiar la configuración de DNS de mis dominios (MX,SPF,DKIM)?

No, la configuración de MX, SPF y DKIM seguirá siendo la misma.

¿Necesito cambiar la configuración del puerto o del servidor IMAP, POP o SMTP?

No, la configuración seguirá siendo la misma.

¿Cambiará la URL que utilizo para acceder a Correo Corporativo?

No, la URL no cambiará.

¿Cambiará el tamaño del buzón?

No, el tamaño del buzón seguirá siendo de 25 GB.

¿Qué sucederá con la lista segura y la lista de bloqueo a nivel de dominio?

La lista segura y la lista de bloqueo a nivel de dominio (excepto IP) se agregarán a cada buzón del dominio. Open-Xchange tiene un límite de 250 entradas para cada lista de forma independiente. Si la lista tiene más de 250 entradas cuando se migra el buzón, se truncará para que no exceda el límite.

¿Hay alguna alternativa para el archivo BCC?

Sí, puede usar el servicio de archivado de correo electrónico que ofrecemos para el Correo Corporativo.

¿Cuál es el cronograma para esta actualización de la plataforma?

• Abril - agosto de 2022: preparación para migrar sus buzones.
• Abril - septiembre de 2022: actualice el conjunto de funciones de correo electrónico de Rackspace para garantizar la compatibilidad con el próximo lanzamiento de nuestra plataforma.
• Octubre de 2022 a marzo de 2024: Migre a todos los usuarios de Correo Corporativo a una solución de correo electrónico empresarial más nueva, más grande y mejor.

¿Se me notificará antes de la migración?

Sí, le notificaremos a través de un ticket antes de que se migren sus buzones.

¿Pueden excluir mi cuenta de la migración?

No, todas las cuentas de correo electrónico de nuestro servicio de Correo Corporativo se migrarán a esta nueva arquitectura.