Gestionando el Correo Electrónico en Cuarentena (o "Qué Hacer con los Correos en Cuarentena")
Ve a Quarantine (Cuarentena) y selecciona un correo electrónico para ver más información sobre él, incluyendo la vista del mensaje y la vista de la fuente. Aparecerá un panel deslizable con la pestaña Details (Detalles) mostrada de forma predeterminada.
Puedes moverte entre los correos electrónicos de la lista, y a medida que selecciones cada uno, los detalles se volverán a llenar con la nueva información. Selecciona el icono de pantalla completa al lado del ID de SpamTitan en la parte superior si deseas una vista de pantalla completa.
El correo electrónico en cuarentena también se puede eliminar, reenviar, liberar o permitir. Consulta Quarantine (Cuarentena).
Ver Detalles del Correo Electrónico
Los Detalles disponibles para un correo electrónico son:
- Recibido: Fecha y hora en que se recibió el correo electrónico.
- Destinatario: Dirección de correo electrónico del destinatario.
- Sobre Remitente (Envelope From): La dirección de retorno en el encabezado del correo electrónico que se utiliza para devolver el correo rebotado.
- Remitente (Header From): La dirección del remitente que es visible en el encabezado del correo electrónico.
- Host: El host de envío que inició la comunicación.
- Flujo de Correo: Indica si el flujo de correo fue entrante o saliente.
- Estado de Entrega: Indica el estado de entrega de un mensaje.
- Asunto: Encabezado del asunto del correo electrónico.
- País de Origen: País en el que se originó el correo electrónico.
- ID del Mensaje: Un número de identificación interno único que SpamTitan asigna a cada correo electrónico (también conocido como ID de SpamTitan).
- Clasificación del Contenido: Evaluación de SpamTitan del contenido del correo electrónico.
- Puntuación (Score): Puntuación general de spam. Consulta Cuarentena.
- Infección de Virus: Indica si se detectó un virus.
- En Cuarentena: Indica si el correo electrónico fue puesto en cuarentena o permitido.
- Última Actualización de Estado: Fecha y hora en que se dio por última vez un estado para el correo electrónico.
- Dirección del Cliente: La dirección IP de origen desde la que se recibió un correo.
- Respuesta SMTP: Estado actual del correo electrónico en SpamTitan.
Vista del Mensaje
Selecciona Vista del Mensaje para ver el correo electrónico tal como aparece en el buzón de un usuario. Selecciona Mostrar todos los Encabezados para ver todos los encabezados del correo electrónico.
Vista de la Fuente
Selecciona Ver Fuente para ver la fuente del correo electrónico.
Acciones
Ve al menú desplegable Acciones y selecciona uno de los cuatro botones: Eliminar, Reenviar, Liberar o Permitir, para realizar una acción en el correo electrónico. Consulta más información sobre cada acción a continuación.
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Delete (Eliminar) | Selecciona Delete para borrar el correo electrónico que estás viendo. Eliminar un mensaje de la cuarentena le dice a SpamTitan que este correo es spam, por lo que es más probable que este tipo de mensaje se bloquee en el futuro.<br>Nota: Si se elimina un mensaje de la cuarentena, ese mensaje no aparecerá en la cuarentena de los usuarios asociados ni en su informe de cuarentena. |
| Forward (Reenviar) | Selecciona Forward para ingresar una dirección de correo electrónico y reenviar un correo electrónico. Una vez reenviado, el correo electrónico no se elimina de la cuarentena. |
| Release (Liberar) | Ocasionalmente, un correo electrónico en cuarentena puede haber sido identificado incorrectamente como spam. Esto se conoce como un "falso positivo". Selecciona Release para liberar un correo electrónico de la cuarentena y reenviar automáticamente el correo electrónico al destinatario. |
| Allow (Permitir) | Selecciona Allow para agregar la dirección de correo electrónico de un correo en cuarentena a tu Lista de Permitidos. La dirección de correo electrónico se agrega a tu lista de permitidos y el correo electrónico se libera de la cuarentena y se entrega al destinatario. Todos los correos electrónicos futuros de este remitente omitirán el motor antispam de SpamTitan, pero aún se escanearán en busca de virus y archivos adjuntos prohibidos. |
