Preguntas Frecuentes - FAQ

Autorizar correos entrantes por IP (Whitelist)

En casos limitados, un remitente legítimo puede verse comprometido y todos sus correos entrantes son marcados como Spam. Hasta que dicho remitente solucione su reputación, usted puede autorizar sus correos basándose en su dirección IP. Si especifica una IP o un rango de IPs en la lista blanca, los correos enviados desde dichas ubicaciones nunca se marcarán como spam para ninguna cuenta de su dominio.

Cómo autorizar un remitente por IP:

1. Inicie sesión en el Panel de Administración.

2. En el menú, vaya a Filtrado (Filtering) → Lista de acceso IP (IP Access List).

3. Seleccione el tipo de IP en el menú desplegable: Whitelist.

4. Aparecerá una lista de las IPs existentes marcadas como de confianza. Puede editar o eliminar cada entrada.

Para añadir una nueva entrada:

1. Haga clic en el botón Nuevo (New).

2. En la ventana emergente:

   • Preferencia (Preference): Elija Whitelist.

   • Valor (Value): Introduzca la IP del remitente (puede obtenerla desde los Logs de entrada). Puede especificar una sola IP o un rango usando notación CIDR (ejemplo: 192.168.0.0/24).

   • Descripción: Escriba el dominio o nombre de la empresa para identificarlo fácilmente más tarde.

3. Haga clic en el botón Añadir (Add).

Bloquear correos entrantes por IP (Blacklist)

Algunos spammers cambian de dirección de correo o dominio regularmente, lo que dificulta el bloqueo manual. En estos casos, puede bloquear al remitente por su IP. Si especifica una IP o rango como lista negra, los correos enviados desde allí se marcarán como "Blacklisted" y se eliminarán de forma predeterminada para todo el dominio.

[!NOTA] Esta regla de eliminación puede modificarse a nivel de usuario desde el Panel de Usuario → Reglas de entrega o en las opciones de Filtrado.

Cómo bloquear un remitente por IP:

1. Inicie sesión en el Panel de Administración.

2. En el menú, vaya a Filtrado → Lista de acceso IP.

3. Seleccione el tipo de IP en el menú desplegable: Blacklist.

4. Aparecerá la lista de IPs bloqueadas actualmente.

Para añadir una nueva entrada:

1. Haga clic en el botón Nuevo.

2. En la ventana emergente:

   • Preferencia: Elija Blacklist.

   • Valor: Introduzca la IP del remitente.

   • Advertencia: Bloquear un rango de IPs completo (ej. 192.168.0.0/24) puede causar que correos legítimos no sean entregados si comparten el mismo segmento de red.

   • Descripción: Añada una referencia (ej. dominio del remitente).

3. Haga clic en el botón Añadir. A partir de este momento, los correos de esta IP se eliminarán automáticamente.