¿Cuántos correos puedo enviar por día y de qué tamaño?
Existe un límite de 300 correos electrónicos por día y un tamaño máximo de hasta 50 megabytes por mensaje. La razón principal es limitar el daño potencial causado por equipos infectados con troyanos que envían spam.
Si alcanzas el límite de 300 correos enviados desde tu cuenta, recibirás el siguiente mensaje de error al intentar enviar más mensajes:
462 Daily send limit reached. Please try again tomorrow
¿Necesitas más capacidad? Si por tu operación regular requieres enviar más de 300 mensajes diarios, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte para presentarte opciones de aumento en el servicio.
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Monitoreo: En tu panel de control de usuario, en la opción "Track Deliveries", puedes consultar cuántos mensajes ha enviado la cuenta en las últimas 24 horas.
¿A cuántos destinatarios puedo enviar en un solo mensaje?
Puedes incluir hasta 100 destinatarios en un solo correo electrónico. Si excedes este número, recibirás el siguiente error:
551 sorry, maximum number of recipients reached
¿Cómo agregar múltiples cuentas en el Webmail?
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Inicia sesión en su Webmail y haz clic en el enlace E-Mail en la parte superior.
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Haz clic en Administración y luego selecciona Cuentas.
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Haz clic en Añadir. En la pestaña Propiedades, específica el nombre del usuario y la dirección de correo electrónico de la cuenta externa.
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(Opcional) En esta misma pestaña puedes crear una firma de texto.
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En la pestaña Correo entrante, ingresa el servidor:
imap.emailarray.com, el correo completo en el campo Usuario y su respectiva Contraseña. Asegúrate de marcar la casilla SSL. -
Haz clic en OK y luego en Cerrar.
Ahora la cuenta aparecerá en tu árbol de carpetas. Al redactar un correo nuevo, podrás seleccionar esta cuenta secundaria como remitente.
Nota: Si solo deseas usar una identidad (remitente) distinta sin configurar una cuenta externa completa, ve a Administración > Cuentas, haz doble clic en tu cuenta y en la pestaña Identidad añade el nuevo nombre y firma.
¿Cómo crear una lista de distribución en el Webmail?
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En la barra superior, ve a Libreta de direcciones > Administración > Listas de direcciones.
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Asigna un nombre a tu lista en la pestaña Propiedades.
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En la pestaña Contactos, añade las direcciones deseadas (puedes importarlas directamente desde tu libreta personal).
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Para enviar: Al redactar un correo (Redactar), haz clic en el botón Libreta de direcciones, selecciona la pestaña Listas de direcciones, elige tu lista y selecciona si deseas añadir los contactos en el campo Para, CC o CCO.
¿Cómo firmar y cifrar correos digitalmente (S/MIME)?
Paso Inicial: Es necesario abrir un ticket de soporte para que habilitemos la posibilidad de firmar y cifrar correos en tu dominio.
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Obtén un certificado S/MIME con un proveedor de tu elección.
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Exporta el certificado desde tu navegador (usualmente en formato
.p12) y asígnale una contraseña. -
En el Webmail, ve a E-mail > Administración > Cuentas > (Doble clic en tu cuenta) > Configuración S/MIME.
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Sube tu certificado, ingresa la contraseña de tu cuenta de correo y selecciona si deseas firmar digitalmente todos los correos de forma automática o solo cuando sea necesario.
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Al redactar, en el menú Opciones extra, podrás elegir Firmar o Cifrar con SMIME.
¿Cómo puedo respaldar mi cuenta de correo?
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Windows: Recomendamos herramientas como Mailstore, que permite realizar respaldos de múltiples cuentas IMAP de forma sencilla en tu PC.
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Otros clientes: Clientes como Thunderbird cuentan con complementos (plugins) que permiten realizar copias de seguridad de cuentas IMAP.
- Para clientes corporativos, ofrecemos herramientas dedicadas de Archivado y Cumplimiento que pueden almacenar de manera ilimitada o apegarse a políticas de cumplimiento para toda la organización. Si buscas este tipo de solución contáctanos.
¿Soportan Apple Push Notification?
Sí. Aunque los dispositivos iOS usan IMAP, no siempre soportan el comando IDLE de forma eficiente para notificaciones instantáneas. Nosotros soportamos el protocolo Apple Push Notification, el cual permite recibir avisos de nuevos correos al instante sin agotar la batería de tu dispositivo. No requiere configuración adicional; el dispositivo lo detectará automáticamente.
