A continuación te compartimos más detalles sobre tu próxima migración. Entendemos que cualquier cambio en la infraestructura digital puede generar preguntas, y estamos aquí para resolverlas todas.
Queremos que esta transición sea lo más transparente posible para tu equipo.
- ¿Cuándo podré usar el nuevo servicio de Correo Corporativo y qué se hará con mi información en los buzones anteriores?
En el transcurso de unos días te notificaremos la fecha en la que se realizará la migración de tu información y los cambios de los registros MX* en tu dominio. En ese mismo correo, te compartiremos la lista de tus buzones actuales y pediremos tu colaboración revisando dicha lista, esto nos servirá para poder preparar un documento de migración que nos servirá para migrar tu información a tus nuevos buzones de Correo Corporativo.
Una vez finalizada la migración, te notificaremos y estaremos compartiendo las cartas de bienvenida y los accesos a sus nuevos buzones de Correo Corporativo.
*Los registros MX tienen la función de permitir que tu buzón envíe y reciba correos con tu dominio personalizado.
- ¿En qué fecha se realizará la migración de la información de mis buzones?
Este horario será de lunes a viernes y la hora será entre 8:30 am a 5:00 pm. Actualmente estamos preparando la fecha y hora exacta de la migración para tu servicio, el cual te estaremos notificando vía correo.
- ¿Es posible cambiar la fecha de migración que me asignaron?
Sí, pero solo se podrán extender unos pocos días de la fecha establecida, esto con el fin de evitar retrasos en tu transición.
- ¿Cuál es la fecha límite para realizar la migración?
Los cambios se realizarán antes del 01 de marzo de 2026.
- Leí que puedo duplicar mi almacenamiento, ¿cómo puedo solicitarlo?
Si tu equipo requiere este aumento de almacenamiento, puedes solicitarnos una cotización para realizar el incremento dando clic aquí.
- ¿Este nuevo servicio podré conectarlo al cliente de correo Outlook?
Sí, es totalmente posible y, de hecho, es la forma más común de gestionarlo si prefieres trabajar desde el escritorio en lugar del webmail. Se utilizan los protocolos estándar de la industria (IMAP/SMTP), por lo que Outlook lo reconocerá sin problemas.
- ¿También se migrará mi calendario y mis contactos?
Se realizará solo la migración de la información de los buzones, aliases y/o grupos.
- ¿Requieren alguna acción o información de mi parte?
No es necesario realizar ninguna acción técnica por el momento. Le estaremos compartiendo toda la información e instrucciones en caso de requerir su colaboración.
- ¿En cuánto tiempo veré mi información en mis nuevos buzones después de la migración?
Una vez te informemos sobre tu fecha de migración asignada y se inicie la migración, podrás ver tus mensajes históricos reflejados en tu bandeja de entrada en un lapso máximo de 24 horas.
- ¿El equipo de soporte IPAXES podrá apoyarme con la configuración de mi correo en mis dispositivos?
La configuración en dispositivos de los usuarios en clientes de correo como Outlook, Thunderbird y otros, son responsabilidad del cliente.
Si deseas profundizar en los detalles técnicos, los beneficios de Correo Corporativo o el proceso de seguridad de sus datos, puedes abrir un ticket a nuestro helpdesk. Con gusto te atenderemos.
Documentación de apoyo para la configuración de tus buzones en sus dispositivos:
Configuración de Outlook (Instrucciones Cruciales)
Para garantizar una transición sin errores y proteger tus datos, te pedimos seguir estas directrices técnicas:
1. La regla de oro: crear un perfil nuevo
No edites tu perfil actual de IMAP o POP para cambiar los nombres de los servidores. Sobrescribir un perfil antiguo en lugar de crear uno nuevo suele causar fallos en la configuración o corrupción en sus archivos de datos (PST/OST).
- Mantén tu perfil actual intacto como referencia.
- Agrega un nuevo perfil con los nuevos detalles del servidor a través del Administrador de Perfiles de Outlook.
- Guía técnica: Puede encontrar los nombres de servidores, puertos y el paso a paso detallado aquí: Configuración de perfil IMAP en Outlook (Servidores y Puertos)
- Una vez que el nuevo perfil esté verificado y funcionando, podrá establecerlo como predeterminado y, eventualmente, eliminar el antiguo.
2. Reglas y filtros de Outlook
Tus reglas organizativas (ej. "mover facturas a la carpeta Contabilidad") están ligadas a su perfil de Outlook. Para moverlas al nuevo perfil:
- Exportar (desde el perfil viejo): Ve a la pestaña Archivo > Administrar reglas y alertas > Opciones > Exportar reglas. Guarda el archivo .rwz en un lugar seguro.
- Importar (en el perfil nuevo): Cambia a su nuevo perfil, ve a Archivo > Administrar reglas y alertas > Opciones > Importar reglas y selecciona el archivo .rwz guardado.
3. Si utilizabas una conexión POP3 anteriormente
Si tu configuración previa era POP3, sus correos residen únicamente en su computadora y no en el servidor anterior de Correo Corporativo.
- Respaldo obligatorio: Antes de comenzar, exporta tu perfil completo como un archivo .PST. Es crítico para evitar la pérdida permanente de datos.
- La Transición: Primero crea su nuevo perfil. Una vez activado, importa el archivo PST antiguo para fusionar su historial con el nuevo servicio.
- Verificación de Seguridad: No elimines tu perfil antiguo hasta estar 100% seguro de que tus datos se han importado correctamente al nuevo.
Guía de configuración paso a paso
Para configurar tu sistema de correo favorito (Outlook, dispositivos móviles u otros clientes), por favor consulta el siguiente manual detallado: Guía de configuración de su aplicación de correo favorita
Cualquier duda adicional, nuestro equipo de soporte técnico está a tu disposición. Gracias por tu confianza en esta transición.
Atentamente
Equipo IPAXES
